Descrivi il problema
Scrivi a sklep@lunfix.pl indicando il prodotto, il difetto e la soluzione richiesta. Aggiungi il numero d’ordine o un’altra prova dell’acquisto.
Resi e reclami
Resi, recesso e reclami
Lun Fix estende a 30 giorni dalla ricezione il termine per comunicare la volontà di restituire i prodotti, secondo le condizioni di vendita. Restano salvi il diritto legale di recesso e la garanzia di conformità.
30 giorniPer comunicare il reso dalla ricezione
Online o e-mailPortale resi e assistenza
ItaliaIndirizzo di restituzione a Rodano (MI)
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Reso e recesso
Il consumatore dispone del diritto legale di recesso di 14 giorni. Lun Fix estende commercialmente a 30 giorni dalla ricezione il termine per comunicare il reso, alle condizioni ed eccezioni descritte nelle condizioni di vendita.
Come iniziare
Avvia un reso
Puoi utilizzare il portale resi Lun Fix in italiano, inserendo il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail usato per l’acquisto.
Puoi anche inviare una dichiarazione esplicita a sklep@lunfix.pl oppure per posta a Lun Fix Sp. z o.o., Słoneczna 169, 05-506 Kolonia Lesznowola, Polonia. Il portale e il modulo non sono obbligatori e il recesso non richiede una preventiva autorizzazione.
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Come preparare il reso
01 — Comunica il reso
Indica i prodotti da restituire e i dati che permettono di identificare l’acquisto. Il numero d’ordine aiuta a gestire la richiesta.
02 — Proteggi i prodotti
Imballa adeguatamente i beni per il trasporto e inserisci, se disponibile, un riferimento all’ordine. La sola apertura dell’imballaggio non esclude automaticamente il recesso.
03 — Spedisci in Italia
Invia i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del reso. Conserva una prova della spedizione; il termine è rispettato se spedisci prima della scadenza.
Indirizzo per la restituzione dei prodotti:Global24 c/o “Lun Fix”Via Papa Giovanni XXIII n 13/1520053 Rodano (MI)Italia
Per organizzare il trasporto di pallet o articoli voluminosi contatta l’assistenza. Questo contatto serve a coordinare la spedizione e non costituisce un’autorizzazione necessaria per esercitare il diritto di recesso.
I costi diretti del reso per ripensamento sono a carico del cliente, salvo diverse condizioni comunicate prima dell’acquisto o i casi previsti dalla legge. Per i prodotti non conformi si applicano le regole della garanzia legale e i rimedi senza spese per il consumatore.
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Reclami e prodotti non conformi
Fotografie utili
Se disponibili, allega foto del prodotto e del problema: possono aiutarci a valutare la segnalazione. Non sono una condizione automatica per far valere i tuoi diritti.
Gestione del reclamo
L’assistenza fornisce le istruzioni per la verifica e l’eventuale trasporto. Il termine commerciale di 30 giorni non limita la garanzia legale di conformità.
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Contattaci e consulta le condizioni
Hai una domanda sul reso o sul reclamo?
Consulta le Condizioni di vendita per le regole complete su recesso, reso commerciale, rimborsi, eccezioni e garanzia legale. Questa pagina riassume le istruzioni operative e non limita i diritti riconosciuti dalla legge.
