Condizioni generali di vendita

Lun Fix Sp. z o.o.
Sede: Słoneczna 169, 05-506 Kolonia Lesznowola, Polonia.
Registro delle imprese polacco KRS: 0000743401.
Partita IVA UE: PL1231407328.
E-mail: sklep@lunfix.pl.
Telefono: +48 22 230 2249.

Indirizzo per la restituzione dei prodotti dall’Italia: Global24 c/o “Lun Fix”, Via Papa Giovanni XXIII n 13/15, 20053 Rodano (MI), Italia. Per la corrispondenza contrattuale utilizza la sede del venditore indicata sopra. Per assistenza indica, se disponibile, il numero d’ordine.

Le condizioni riguardano gli ordini effettuati nel negozio online Lun Fix Italia. È consumatore la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Le disposizioni riservate ai consumatori si applicano ai clienti che possiedono tale qualità e agli altri soggetti ai quali la legge riconosce la medesima tutela.

Le caratteristiche dei prodotti, le dimensioni, l’unità di vendita, la disponibilità e i tempi di spedizione sono indicati nelle rispettive schede. Prima di confermare l’ordine verifica la variante, le quantità e la compatibilità del prodotto con l’impiego previsto.

Per utilizzare il negozio servono un dispositivo con connessione a Internet, un browser aggiornato e un indirizzo e-mail valido. L’acquisto è consentito come ospite o tramite un account cliente.

1. Seleziona i prodotti e le quantità, aggiungili al carrello e inserisci i dati richiesti.
2. Scegli una modalità di consegna e di pagamento tra quelle disponibili.
3. Controlla il riepilogo, correggi eventuali errori e verifica il totale comprensivo delle spese applicabili.
4. L’invio dell’ordine tramite il pulsante che indica l’obbligo di pagamento comporta l’impegno a pagare il totale mostrato.

La ricezione automatica dell’ordine è distinta dalla sua accettazione. Il contratto si conclude quando il venditore comunica al cliente l’accettazione dell’ordine. La conferma contrattuale, il riepilogo e le condizioni applicabili sono trasmessi per e-mail o su altro supporto durevole.

Se un prodotto non può essere fornito, il cliente viene contattato e gli importi relativi alla parte non eseguita vengono rimborsati. Eventuali modifiche o sostituzioni richiedono il consenso del cliente.

Le informazioni contrattuali per gli acquisti su lunfix.it sono fornite in italiano.

I prezzi destinati ai consumatori sono espressi in euro e comprendono l’IVA applicabile. Le spese di consegna ed eventuali ulteriori costi vengono indicati prima della conferma dell’ordine. Il totale da pagare è quello riportato nel riepilogo finale.

Si possono utilizzare le modalità di pagamento effettivamente disponibili nella procedura di acquisto. Le istruzioni per il bonifico, quando offerto, sono comunicate durante l’acquisto o nella conferma dell’ordine. Non inviare pagamenti a coordinate diverse da quelle indicate dal venditore per l’ordine.

Le eventuali condizioni specifiche di un servizio di pagamento sono presentate durante la selezione del servizio. Nessun servizio a pagamento aggiuntivo può essere addebitato senza il consenso espresso del cliente.

La consegna avviene all’indirizzo indicato nell’ordine. Le modalità disponibili dipendono dalla destinazione, dal peso, dalle dimensioni e dalle caratteristiche dei prodotti. Restrizioni, costi e tempi stimati sono comunicati prima dell’acquisto.

La spedizione gratuita con le modalità previste dalla promozione è disponibile per gli ordini idonei da 100 € di articoli di piccole e medie dimensioni. Sono esclusi articoli voluminosi e prodotti con trasporto su pallet. Per un carrello comprendente anche prodotti esclusi possono essere applicati costi di trasporto, indicati prima della conferma. Le eventuali spese relative alla modalità di pagamento vengono mostrate separatamente.

Il tempo di preparazione è quello indicato nella scheda prodotto e nella conferma dell’ordine. Il tempo di trasporto decorre dalla consegna della merce al corriere. La preparazione e il trasporto costituiscono due fasi distinte; per le merci voluminose possono essere necessari accordi e tempi specifici.

In mancanza di un diverso termine concordato, per gli ordini dei consumatori la consegna deve avvenire senza ritardi ingiustificati e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di ritardo restano fermi i rimedi previsti dalla legge, compresa la possibilità di sciogliere il contratto quando ne ricorrono i presupposti. Il rischio della perdita o del danneggiamento passa al consumatore con il possesso materiale dei beni, salve le specifiche eccezioni previste dalla legge.

Il consumatore può comunicare il recesso senza motivazione entro 14 giorni dalla ricezione del bene da parte sua o di una persona da lui indicata diversa dal vettore. Per un unico ordine consegnato in più invii, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene, lotto o pezzo, secondo il caso previsto dalla legge.

Per comunicare il recesso invia una dichiarazione esplicita a sklep@lunfix.pl oppure per posta a Lun Fix Sp. z o.o., Słoneczna 169, 05-506 Kolonia Lesznowola, Polonia. Puoi utilizzare il modulo riportato più avanti, ma non è obbligatorio. La comunicazione deve essere inviata entro la scadenza; non serve una preventiva autorizzazione.

Per avviare un reso online puoi utilizzare il portale resi Lun Fix in italiano. Inserisci il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail usato per l’acquisto; il portale invia un codice di verifica quando individua l’ordine. Segui quindi le istruzioni disponibili per la richiesta. L’uso del portale non esclude la possibilità di comunicare il recesso con una dichiarazione esplicita per e-mail o per posta.

Restano ferme le proroghe del termine e le altre tutele riconosciute dalla legge in caso di informazioni mancanti o inesatte.

Oltre al diritto legale di recesso, Lun Fix consente al consumatore di comunicare la volontà di restituire i prodotti entro 30 giorni dalla ricezione. Questa estensione commerciale non limita il diritto legale di recesso né i diritti relativi ai prodotti non conformi.

Per la comunicazione effettuata dal quindicesimo al trentesimo giorno si applicano le modalità di restituzione, i costi, i criteri di rimborso e le eccezioni descritti nelle sezioni seguenti. I beni devono essere rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione anche per il reso commerciale. Non sono previste penali fisse di gestione del reso.

Rispedisci i beni senza ritardi ingiustificati e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, a Global24 c/o “Lun Fix”, Via Papa Giovanni XXIII n 13/15, 20053 Rodano (MI), Italia. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza. Conserva una prova dell’invio e proteggi adeguatamente i prodotti durante il trasporto.

I costi diretti della restituzione per ripensamento sono a carico del cliente, salvo diverse condizioni comunicate prima dell’acquisto o i casi in cui la legge li pone a carico del venditore. Il reso può quindi comportare una spedizione all’indirizzo italiano di restituzione indicato sopra.

Il consumatore può esaminare i beni quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Un’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori può essere valutata nei limiti di legge; la sola apertura dell’imballaggio non esclude automaticamente il recesso. Per una restituzione relativa a un difetto di conformità si applicano invece le regole della garanzia legale, che prevedono rimedi senza spese per il consumatore.

Per il recesso relativo all’intero ordine sono rimborsati gli importi ricevuti, incluse le spese della consegna standard meno costosa offerta per quell’ordine. Non sono rimborsati i costi aggiuntivi di una modalità più costosa scelta espressamente dal cliente. In caso di restituzione parziale sono rimborsati i beni restituiti e le eventuali spese di consegna dovute secondo la legge.

Il rimborso avviene senza ritardi ingiustificati, entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo un diverso accordo espresso che non comporti costi per il cliente. Il venditore può attendere la ricezione dei beni o una prova della loro spedizione, se precedente, salvo che abbia offerto di ritirarli direttamente. Queste modalità sono riconosciute anche al reso commerciale descritto nella sezione 07.

Si applicano le eccezioni previste dalla legge, quando ricorrono effettivamente i relativi presupposti. In particolare, il recesso è escluso per i beni non prefabbricati realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati e per i beni che, dopo la consegna, risultano inseparabilmente mescolati con altri beni.

Le caratteristiche che determinano un’eccezione devono essere rese note prima dell’ordine. Le stesse categorie sono escluse dal reso commerciale di 30 giorni. La natura ingombrante della merce o il trasporto su pallet non escludono, da soli, il diritto legale di recesso. Restano sempre salvi i diritti per difetti di conformità.

I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalle norme applicabili. Per i beni nuovi il venditore risponde dei difetti originari che si manifestano entro due anni dalla consegna, fatte salve le estensioni e le ulteriori tutele previste dalla legge.

Nei casi previsti il consumatore può scegliere la riparazione o la sostituzione, senza spese, entro un tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti. Se ricorrono le condizioni di legge può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. La risoluzione non si applica quando il difetto è soltanto lieve, secondo le regole applicabili.

Invia il reclamo a sklep@lunfix.pl oppure per posta alla sede del venditore indicata nella sezione 01. Descrivi il prodotto, il difetto e la soluzione richiesta; aggiungi il numero d’ordine o altra prova dell’acquisto. Le fotografie possono agevolare l’esame della segnalazione. L’assistenza fornisce le istruzioni per la verifica e l’eventuale trasporto del bene.

Se viene creato un account, il cliente deve fornire dati corretti e custodire le credenziali. Può richiedere la chiusura dell’account scrivendo a sklep@lunfix.pl. La chiusura non pregiudica gli ordini già conclusi o gli obblighi di conservazione dei dati previsti dalla legge.

Le informazioni sul trattamento dei dati personali e sui relativi diritti sono disponibili nell’Informativa sulla privacy del negozio.

In caso di controversia contatta prima il servizio clienti per tentare una soluzione. Restano disponibili i sistemi di risoluzione alternativa delle controversie e l’assistenza della rete dei Centri Europei Consumatori, secondo i rispettivi ambiti e requisiti. Il venditore comunicherà, quando previsto, le informazioni sull’organismo ADR pertinente e sull’eventuale partecipazione alla procedura.

La sede del venditore in Polonia non priva il consumatore delle tutele inderogabili riconosciute dalle norme applicabili. Sono salve le regole imperative sulla competenza giurisdizionale, compresa la tutela del foro del consumatore quando prevista.

A ciascun ordine si applicano le condizioni accettate al momento dell’acquisto. Eventuali modifiche valgono per gli ordini successivi e non riducono retroattivamente i diritti già acquisiti dal cliente.

Destinatario: Lun Fix Sp. z o.o., Słoneczna 169, 05-506 Kolonia Lesznowola, Polonia; e-mail sklep@lunfix.pl.

Comunico la mia decisione di restituire i seguenti beni acquistati:

• Nome e cognome del cliente: ____________________
• Indirizzo del cliente: ____________________
• Prodotti interessati: ____________________
• Data dell’ordine / data di ricezione: ____________________
• Numero d’ordine, se disponibile: ____________________
• Data della comunicazione: ____________________
• Firma, soltanto per la comunicazione cartacea: ____________________

È possibile utilizzare qualsiasi altra dichiarazione esplicita che consenta di identificare l’acquisto.